Återbetalnings- och returpolicy
 

Ångerrätt
Vid köp i vår webbutik gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen för produkter som inte är specialtillverkade.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din beställning.

För att använda ångerrätten ska produkten vara:

Oanvänd
i samma skick som när du mottog den
i originalförpackning
Kvitto eller ordernummer behöver kunna uppvisas vid retur.

Produkter utan tryck
För standardprodukter utan tryck eller specialanpassning gäller full ångerrätt enligt ovan. Produkten kan returneras inom 14 dagar efter mottagen leverans.

Produkter med tryck eller specialbeställning
Produkter som är specialtillverkade eller tryckta efter beställning omfattas normalt inte av ångerrätten.

Detta gäller exempelvis produkter som:

Har personligt tryck
tillverkas specifikt efter beställning
anpassas efter kundens önskemål
Dessa produkter kan endast returneras om de är defekta eller felaktiga vid leverans.

Retur
Om du vill returnera en produkt ska du kontakta oss innan returen skickas tillbaka.

När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi via e-post om returen godkänts.

Godkända returer återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt
Vid retur står kunden normalt för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod vid retur.

Reklamation
Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• ordernummer
• beskrivning av felet
• bild på produkten

Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar beloppet.

Kontakt
Har du frågor kring retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@msip.se
Telefon: 0504-148 00